✍️🏼موضوع کارگاه، با تمرکز بر
استاندارد سازی تماس تلفنی
برگزار خواهد شد.📞
هدف این جلسه؛
بررسی ضعف یا ایراد خاصی نیست❌️
بلکه ایجاد یک مدل مشترک و یکپارچه برای اجرای تماسهاست تا:
✓مکالمات ساختارمندتر شوند
✓کیفیت گفتگوها قابل اندازه گیری شود
✓پایان تماس ها هدفمندتر شود
✓تیم در برخورد با موقعیت های مختلف، چارچوب مشخصی داشته باشد.
💻سرفصل های کارگاه فروش تلفنی:
✓تعریف نقش فروش در رشد کسب وکار
✓معرفی ساختار استاندارد تماس تلفنی
✓تکنیک
های کشف نیاز در مکالمه
✓
تبدیل گفتگو به پیشنهاد مشخص
✓چارچوب مدیریت اعتراض
✓
نحوه گرفتن "قدم بعدی قطعی" در پایان تماس
✓
استخراج معیار خرید مشتری
✓نحوه ارائه پیشنهاد انتخابی
✓
مدیریت موضوع قیمت
✓
گرفتن تعهد ثبت سفارش یا زمان پیگیری مشخص